邰承娣是南京江宁区淳化街道土桥茶岗社区卫生服务站的一名普通的医生，1982年出生，初见邰承娣，很难相信她已经是个工作了十多年的老医生。简单的白大褂，和气的笑容，眼前的她更像是一个刚工作几年的年轻医生，而她已经兢兢业业守护社区村民健康14年了。提起她，茶岗社区的村民没有一个人不竖起大拇指。14年来工作中一直勤勤恳恳兢兢业业，热心热情地对待每一个病人。对于社区村民来说，她不但是一名好医生，更是一个热心的大姐和贴心的“女儿”。每当村民有些家长里短和心情不畅时，总在第一时间找到她倾诉。交汇点记者
张旭 通讯员 童身新

从业14年从未发生过一起医患纠纷
说起茶岗社区的村民，邰医生就如同打开了话匣子一般，社区的3290名常住人口，她了如指掌，谁家是高血压患者，谁家的小孩要做什么检查，谁家老人有糖尿病，她都记得一清二楚，而且每户的电话、联系方式她都记录了。不管是上班时间还是下班时间，只要村民有需求，她基本上是随叫随到。“有次我家小孩被蚊香烫伤，已经是晚上了，我给她打电话，她劝我不要着急，告诉我怎么紧急处理，然后骑着电动车从土桥赶了过来，”茶岗社区村民小郗说，“她真是个热心人。”

郑家边的周阿姨提起她也是赞不绝口，“我有高血压，她经常给我上门服务，也不收出诊费，而且有时候我们自己去她那边量血压，考虑到从大老远赶过来可能量得不准，她都给我量两次，知道我爱吃盐，她经常提醒我少吃。”

邰医生是个言而有信的人。去年夏天有一次下大雨，但是她跟智女士家约好了做新生儿访视，依旧风雨无阻坚持上门，结果回来的时候，雨特别大全身都湿透了。像这样的事情，在邰医生看来都是理所应该的，她说：“答应人家了嘛，就应该做到。”

“虽然我们这里条件艰苦，工资不高，但是我一点也不羡慕大医院的医生，”邰医生讲，“我们这里医患关系特别好，从医14年来，我们没有发生过一起医患纠纷”，邰医生非常自豪这一点。

自学医学知识积累优良医疗技术

2000年，邰医生中专毕业后，就开始做起了乡村医生。考虑到自己医疗知识欠缺，她自学了社区医学、全科医学，内容涵盖内科、外科、心理学等，加上长时间的医疗实践，她积累了丰富的全科医生从医经验，医疗技术越来越好。她深知，社区村民的经济条件大都不宽裕，因此，她始终坚持能吃药就好的坚决不打针，能通过饮食预防控制的坚决不吃药的原则。有一年赵家边的赵女士一家从无锡回来探亲，夜里1点钟的时候，小孩发高烧，打电话找到了她，她赶紧赶过去先行物理降温，但是对方感觉小孩烧得厉害，强烈要求给孩子打针，她反复劝说，小孩不发炎，不需要挂水，吃吃药就好了。同时，她指导他们继续给孩子物理降温，第三天孩子基本就好了。赵女士一家非常感激她，说她不仅真心为患者着想，医技也高。

还有一次在上班的路上，邰医生看见一位中年妇女坐在池塘边哭泣。池塘边的青苔很多，加上中年妇女离水边不到20厘米，邰承娣立马上前劝阻。在劝说了半个小时后，邰承娣成功将这位准备轻生的村民劝离了池塘边，用真情拯救了失落的心灵。对于邰承娣这样的善举，茶岗社区的村民们见得多了，早就习以为常。

社区卫生服务站里，每天人来人往，老王家里的婆媳矛盾、小李家的邻里纠纷，村民们都愿意向邰医生“倒苦水”。八十多岁的李德英老人患有糖尿病，儿子笪余和怎么劝她忌口，老人都不放在心上。邰医生去家中看望老人后，李德英老人便把睡前忌口这事给“落实”了。夏天温度高，村里的老人们怕穿着白大褂的邰承娣热，邰医生走到哪，老人们便拿着扇子在她身后跟到哪。说起这些事，邰承娣笑着说：“这里的村民都信任我，我的卫生服务站里充满温馨。”

不仅如此，邰医生的预防为主的理念，也让社区不少家庭的高血压、糖尿病的病人的病情得以有效控制，受到了他们的赞许。

善于开导患者化解家庭矛盾

由于邰医生医德好、医技也好，对社区村民服务有耐心，得到社区村民的信任与尊重，人缘特别好。社区村民来看病时，家里的事情也喜欢跟她讲讲，吐吐苦水，每次邰医生都耐心开导。社区的李阿姨有高血压、糖尿病，有一次，她空着肚子来测血糖，测的血糖很高，她就跟邰医生抱怨说儿子、媳妇对自己不关心，自己血糖这么高还不让她住院。在聊天的过程中，邰医生发现李阿姨好像记性有点差，于是跟其儿子核实了一下她昨天晚上有没有吃什么甜东西，结果发现她自己吃了香蕉不记得了，导致测得血糖高。于是邰医生耐心地跟她解释了这种情况不需要住院，但要注意饮食控制，在解决李阿姨问题的同时，也帮她化解了家庭矛盾。

“人活一天，就要开心一天”，这句话成了邰医生的生活态度，同时，她也用这种生活态度影响了其他人。

社区发展党员的时候，不少党员向社区党支部推荐了她，在党员大会上，邰医生的入党申请得到了老党员一致表决通过。