2016年9月24日,院长论坛正如火如荼地进行。
四川大学华西临床医学院、华西医院院长李为民刚提出“华西医院要第二次创业”,他带来的主题报告是《互联网时代医院组织管理模式变革》。
人才培养:当护士离职他这样做
李院长分享了一个故事,透出这名医院掌舵者的细腻内心及人才培养的思路,“前不久,华西医院有几名护士要离职,我去跟她们交流,你们是觉得待遇不好,还是医院对你们的关心不够?”
“得知她们是要去其他医院做护士长,我不再挽留。”李院长称:“华西医院就是要给大家搭建事业平台,鼓励大家有更好的发展,既能是业务骨干,也能成为各大医院的管理人才!”
李院长注重激发员工的“职业崇敬”,包括事业平台搭建,职业自豪感的建立,以及强调愉悦职业,只有这样,医务人员能更好成长,也才能更好服务患者。
绩效考核:医生干得难才能拿得多
“用职业荣耀以及合理收入来激发个人活力。”李院长又提出了他的激励原则。
按照国家分级诊疗的要求,华西医院这种类型的医院,应该致力于攻克疑难杂症。这样的背景下,以“干得难”为标准的绩效分配政策应运而生。
华西医院的医生有系列的绩效分配,分月绩效和年终绩效两个层面。就医师医疗的月绩效而言,主要包括RBRVS/CMI、医疗质量、药占比、材料占比。
“RBRVS“是一个手术系数,华西医院在考核外科医生的绩效时,就会关注其重大、疑难手术的量,并且通过绩效考核和分配制度,鼓励其做大而难的手术。
对于内科医师,医院通过CMI这一指标,考核其诊断、治疗复杂疑难内科疾病的质和量。
就医技人员而言,绩效考核包括复合式绩效和成本控制(分段累进制)。复合式绩效主要考虑医疗质量、时间单价等。
分段累进制是结合工作内容而制定的。在华西医院,做一个CT,可能要预约1周,“我们需要一些硬性刺激,鼓励医技人员在保证质的前提下,加快速度,提升量,缩短预约时间。比如,有没有可能鼓励其午饭后,缩短午休时间,尽快上岗。”
独特的KPI:“院长办公室”的KPI不看做成多少件
华西医院将针对各个岗位,设置一系列的KPI,有了细致的KPI评价体系,医院目标的层层落实有了推进标准。
并不是所有患者都需要到大型医院就医,特别是对于慢性病而言,已经确诊后,维持的治疗是可以到基层医院进行就诊。
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